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Allgemeine Bedingungen und Konditionen

Aktualisiert: 1. Januar 2019

Artikel 1 - Definitionen

In diesen Bedingungen haben die folgenden Begriffe die folgenden Bedeutungen:

  1. Nachfrist: Die Frist, innerhalb derer der Käufer von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
  2. Käufer: die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufes oder Gewerbes handelt und die einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt;
  3. Tag: Kalendertag;
  4. Laufzeitgeschäft: Ein Fernabsatzvertrag, der sich auf eine Reihe von Produkten und / oder Dienstleistungen bezieht, deren Liefer- und / oder Kaufverpflichtung über die Zeit verteilt ist;
  5. Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, das es dem Käufer oder Unternehmer ermöglicht, Informationen, die an ihn persönlich gerichtet sind, so zu speichern, dass eine zukünftige Abfrage und unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen möglich ist.
  6. Rücktrittsrecht: die Möglichkeit für den Käufer, innerhalb der Bedenkzeit auf den Fernabsatzvertrag zu verzichten;
  7. Musterformular: das Muster-Widerrufsformular, das der Unternehmer zur Verfügung stellt und das ein Kunde ausfüllen kann, wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen will.
  8. Unternehmer: Die natürliche oder juristische Person, die Produkte und/oder Dienstleistungen für Kunden aus der Ferne anbietet;
  9. Fernabsatzvertrag: eine Vereinbarung, bei der ausschließlich eine oder mehrere Techniken der Fernkommunikation im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Waren und/oder Dienstleistungen bis einschließlich zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses verwendet werden;
  10. Technik zur Fernkommunikation: Mittel, die zum Abschluss eines Vertrages genutzt werden können, ohne dass sich Kunde und Unternehmer zur gleichen Zeit im selben Raum befinden.
  11. Allgemeine Geschäftsbedingungen: die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

Artikel 2 - Identität des Unternehmers

Geburtenhilfe

Unesco-Straße 1

9636HP Zuidbroek

050 751 85 60

info@birthsupport.eu

Handelskammer-Nummer: 62905384

BTW-identificatienummer: NL193938728B01

Artikel 3 - Anwendbarkeit

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden Fernabsatzvertrag und jede Bestellung, die zwischen dem Unternehmer und dem Kunden abgeschlossen wird.
  2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrages wird dem Kunden der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht in zumutbarer Weise möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrages darauf hingewiesen, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer zur Einsichtnahme ausliegen und dem Kunden auf Verlangen schnellstmöglich kostenlos zugesandt werden.
  3. Kommt der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Wege zustande, so wird dem Kunden abweichend vom vorstehenden Absatz vor Abschluss des Fernabsatzvertrages der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen in einer Weise elektronisch zur Verfügung gestellt, dass er ihn ohne weiteres auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrages darauf hingewiesen, wo die AGB elektronisch eingesehen werden können und dass sie dem Kunden auf dessen Wunsch kostenlos elektronisch oder auf andere Weise zugesandt werden.
  4. Für den Fall, dass neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen besondere Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend und der Kunde kann sich im Falle widersprüchlicher Allgemeiner Geschäftsbedingungen stets auf die für ihn günstigste Regelung berufen.
  5. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser allgemeinen Bedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise unwirksam oder nichtig sein, bleiben der Vertrag und diese Bedingungen im Übrigen in Kraft und die betreffende Bestimmung wird unverzüglich in gegenseitiger Abstimmung durch eine Bestimmung ersetzt, die dem Sinn der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahe kommt.
  6. Situationen, die nicht von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgedeckt sind, müssen "im Geiste" dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beurteilt werden.
  7. Unklarheiten über die Auslegung oder den Inhalt einer oder mehrerer Bestimmungen unserer Bedingungen sind "im Sinne" dieser Bedingungen zu interpretieren.

Artikel 4 - Das Angebot

  1. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
  2. Das Angebot ist freibleibend. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern und anzupassen.
  3. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Kunden eine sachgerechte Beurteilung des Angebots zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, sind diese ein getreues Abbild der Produkte und / oder Dienstleistungen. Offensichtliche Irrtümer oder offensichtliche Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht.
  4. Alle Bilder, Spezifikationen und Daten im Angebot sind indikativ und können nicht zu einer Entschädigung oder Auflösung der Vereinbarung führen.
  5. Die Abbildungen der Produkte sind eine getreue Darstellung der angebotenen Produkte. Der Unternehmer kann nicht garantieren, dass die gezeigten Farben genau mit den tatsächlichen Farben der Produkte übereinstimmen.
  6. Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass für den Kunden klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebotes verbunden sind. Dies gilt im Besonderen:
    • der Preis inklusive Steuern;
    • die möglichen Kosten für den Versand;
    • die Art und Weise, wie die Vereinbarung herbeigeführt werden soll und welche Maßnahmen dafür erforderlich sind;
    • die Anwendbarkeit oder Nichtanwendbarkeit des Rücktrittsrechtes;
    • die Art der Zahlung, Lieferung und Ausführung des Vertrages;
    • Die Frist für die Annahme des Angebots, bzw. die Frist, innerhalb derer der Unternehmer den Preis garantiert;
    • die Höhe des Tarifs für Fernkommunikation, wenn die Kosten für die Nutzung der Technik der Fernkommunikation auf einer anderen Grundlage als dem regulären Grundtarif für das verwendete Kommunikationsmittel berechnet werden;
    • ob der Vertrag nach seinem Abschluss archiviert wird und, wenn ja, auf welche Weise er vom Kunden eingesehen werden kann;
    • die Art und Weise, in der der Kunde die von ihm im Rahmen des Vertrages gemachten Angaben vor Vertragsabschluss überprüfen und gegebenenfalls korrigieren kann;
    • alle anderen Sprachen außer Niederländisch, in denen der Vertrag abgeschlossen werden kann;
    • die Verhaltenskodizes, denen der Unternehmer unterliegt, und die Art und Weise, wie der Kunde diese Verhaltenskodizes elektronisch einsehen kann; und
    • die Mindestlaufzeit des Fernabsatzvertrags im Falle eines erweiterten Geschäfts.

Artikel 5 - Die Vereinbarung

  1. Der Vertrag kommt, vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4, mit der Annahme des Angebots durch den Kunden und der Erfüllung der gestellten Bedingungen zustande.
  2. Hat der Kunde das Angebot auf elektronischem Wege angenommen, wird der Unternehmer den Zugang der elektronischen Annahme des Angebots unverzüglich bestätigen. Solange der Zugang dieser Annahme durch den Unternehmer nicht bestätigt ist, kann der Kunde den Vertrag auflösen.
  3. Kommt der Vertrag elektronisch zustande, wird der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der elektronischen Datenübermittlung treffen und eine sichere Webumgebung gewährleisten. Wenn der Kunde elektronisch bezahlen kann, wird der Unternehmer entsprechende Sicherheitsmaßnahmen ergreifen.
  4. Der Unternehmer kann - im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen - den Kunden über seine Zahlungsverpflichtungen und über alle Tatsachen und Umstände informieren, die für einen ordnungsgemäßen Abschluss des Fernabsatzes von Bedeutung sind. Hat der Unternehmer aufgrund dieser Untersuchung gute Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder einen Antrag abzulehnen oder die Durchführung an besondere Bedingungen zu knüpfen.
  5. Der Unternehmer wird dem Kunden die folgenden Informationen mit dem Produkt oder der Dienstleistung schriftlich oder in einer Weise, die dem Kunden zugänglich ist, auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung stellen:
    • die Besuchsadresse der Betriebsstätte des Unternehmers, in der der Kunde Beschwerden vorbringen kann;
    • die Bedingungen, unter denen und auf welche Weise der Kunde das Rücktrittsrecht ausüben kann, oder eine klare Aussage über den Ausschluss des Rücktrittsrechts;
    • Informationen über Garantien und bestehenden Kundendienst;
    • die in Artikel 4, Absatz 3 dieser Bedingungen enthaltenen Daten, es sei denn, der Unternehmer hat diese Daten dem Kunden bereits vor der Ausführung des Vertrages zur Verfügung gestellt;
    • die Voraussetzungen für die Beendigung der Vereinbarung, wenn die Vereinbarung eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbestimmt ist.
  1. Im Falle eines verlängerten Geschäfts gilt die Regelung des vorigen Absatzes nur für die erste Lieferung.
  2. Jede Vereinbarung wird unter der aufschiebenden Bedingung einer ausreichenden Verfügbarkeit der betreffenden Produkte geschlossen.

Artikel 6 - Rücktrittsrecht

Im Verkauf:

  1. Beim Kauf von Produkten hat der Käufer die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb einer Frist von 14 Tagen aufzulösen. Diese Frist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware durch den Kunden oder einen zuvor vom Kunden und dem Unternehmer benannten Vertreter zu laufen.
  2. Während der Abkühlzeit wird der Käufer das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandeln. Er wird das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder benutzen, der notwendig ist, um zu beurteilen, ob er das Produkt behalten möchte. Macht er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, wird er das Produkt mit sämtlichem Zubehör und - soweit zumutbar - im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurücksenden, und zwar nach den vom Unternehmer erteilten angemessenen und klaren Anweisungen.
  3. Will der Käufer von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, so hat er dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gegenüber dem Unternehmer zu erklären. Der Kunde muss dies mit Hilfe des Musterformulars bekannt geben. Nachdem der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht hat, muss der Kunde das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Kunde muss die rechtzeitige Rücksendung der gelieferten Ware nachweisen, z.B. durch einen Einlieferungsbeleg.
  4. Wenn der Kunde nach Ablauf der in den Absätzen 2 und 3 genannten Fristen nicht angegeben hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen will, oder das Produkt nicht an den Unternehmer zurückgegeben hat, ist der Kauf eine Tatsache.

Artikel 7 - Kosten im Falle des Rücktritts

  1. Macht der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so hat er lediglich die Kosten der Rücksendung zu tragen.
  2. Wenn der Kunde einen Betrag gezahlt hat, wird der Unternehmer diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf, zurückerstatten. Voraussetzung dafür ist, dass die Ware bereits beim Händler eingegangen ist oder ein schlüssiger Nachweis der Rücksendung erbracht werden kann.

Artikel 8 - Ausschluss des Widerrufsrechts

  1. Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Kunden für Produkte gemäß Absatz 2 und 3 ausschließen. Der Ausschluss des Rücktrittsrechts ist nur wirksam, wenn der Unternehmer bei Abgabe des Angebots oder zumindest rechtzeitig vor Vertragsschluss deutlich darauf hingewiesen hat.
  2. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur bei Produkten möglich:
    • die vom Unternehmer nach den Vorgaben des Auftraggebers realisiert wurden;
    • die eindeutig persönlicher Natur sind;
    • die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können;
    • die sich verschlechtern oder schnell altern können;
    • deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
    • für einzelne Zeitungen und Zeitschriften;
    • für Audio- und Videoaufzeichnungen und Computersoftware, die vom Kunden entsiegelt worden sind.
    • für Hygieneprodukte, bei denen der Kunde das Siegel gebrochen hat.
  3. Ein Ausschluss des Widerrufsrechtes ist nur bei Dienstleistungen möglich:
  1. bezüglich Unterkunft, Transport, Verpflegung oder Freizeitaktivitäten, die an einem bestimmten Datum oder während eines bestimmten Zeitraums durchgeführt werden sollen;
  2. mit deren Lieferung mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden vor Ablauf der Bedenkzeit begonnen wurde;
  3. auf Wetten und Lotterien.

Artikel 9 - Der Preis

  1. Während der im Angebot genannten Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
  2. Ungeachtet des vorstehenden Absatzes kann der Gewerbetreibende Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen, auf die der Gewerbetreibende keinen Einfluss hat, zu variablen Preisen anbieten. Auf diesen Zusammenhang mit Schwankungen und die Tatsache, dass es sich bei den genannten Preisen um Richtpreise handelt, wird bei dem Angebot hingewiesen.
  3. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie sich aus gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen ergeben.
  4. Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer sie vereinbart hat und:
    • sie sich aus gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen ergeben; oder
    • ist der Kunde berechtigt, den Vertrag zu dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung wirksam wird.
  1. Die im Angebot von Produkten oder Dienstleistungen genannten Preise enthalten die Mehrwertsteuer.
  2. Alle Preise gelten vorbehaltlich von Druck- und Satzfehlern. Für die Folgen von Druck- und Satzfehlern wird keine Haftung übernommen. Bei Druckfehlern ist der Unternehmer nicht verpflichtet, die Ware zum falschen Preis zu liefern.

Artikel 10 - Einhaltung und Gewährleistung

  1. Der Händler garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und/oder Gebrauchstauglichkeit und den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bestehenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Sofern vereinbart, stellt der Unternehmer auch sicher, dass das Produkt für eine andere als die gewöhnliche Verwendung geeignet ist.
  2. Eine vom Gewerbetreibenden, Hersteller oder Importeur geleistete Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Kunde gegenüber dem Gewerbetreibenden aufgrund des Vertrages geltend machen kann.
  3. Etwaige Mängel oder falsch gelieferte Produkte sollten innerhalb von 2 Tagen nach Lieferung an den Unternehmer schriftlich gemeldet werden. Die Rücksendung der Produkte muss in der Originalverpackung und im Neuzustand erfolgen.
  4. Die Garantiezeit des Unternehmers entspricht der Garantiezeit des Herstellers. Der Unternehmer haftet in keinem Fall für die endgültige Eignung der Produkte für den jeweiligen Anwendungsfall durch den Kunden, noch für eine Beratung hinsichtlich der Verwendung oder Anwendung der Produkte.
  5. Die Garantie gilt nicht, wenn:
    • Der Kunde hat die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder verändert oder durch Dritte reparieren und/oder verändern lassen;
    • Die gelieferten Produkte sind anormalen Bedingungen ausgesetzt worden oder werden anderweitig nachlässig oder entgegen den Anweisungen des Unternehmers und / oder auf der Verpackung behandelt;
    • Die Unzulänglichkeit ist ganz oder teilweise das Ergebnis von Vorschriften, die die Regierung hinsichtlich der Art oder Qualität der verwendeten Materialien erlassen hat oder erlassen wird.

Artikel 11 - Lieferung und Ausführung

  1. Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Bestellungen von Produkten und bei der Beurteilung von Anträgen auf Erbringung von Dienstleistungen die größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
  2. Der Erfüllungsort ist die Adresse, die der Käufer dem Unternehmen bekannt gegeben hat.
  3. Vorbehaltlich dessen, was in Absatz 4 dieses Artikels angeführt ist, führt das Unternehmen angenommene Aufträge zügig, aber nicht später als innerhalb von 30 Tagen aus, es sei denn, der Käufer hat eine längere Lieferfrist vereinbart. Hat sich die Lieferung verzögert oder kann ein Auftrag nicht oder nur teilweise erfüllt werden, wird der Käufer innerhalb von 30 Tagen nach seiner Bestellung darüber informiert. Der Käufer hat in diesem Fall das Recht, den Vertrag ohne Kosten aufzulösen. Ein Anspruch des Käufers auf Schadensersatz besteht nicht.
  4. Alle Lieferzeiten sind Richtwerte. Aus etwaig genannten Lieferterminen kann der Käufer keine Rechte herleiten. Die Überschreitung einer Frist gibt dem Käufer kein Recht auf Schadenersatz.
  5. Im Falle einer Auflösung gemäß Absatz 3 dieses Artikels erstattet der Gewerbetreibende den vom Käufer gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Auflösung.
  6. Sollte die Lieferung eines bestellten Produktes nicht möglich sein, wird sich der Unternehmer bemühen, einen Ersatzartikel zu liefern. Spätestens bei der Lieferung wird deutlich und nachvollziehbar mitgeteilt, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Für Ersatzstücke kann das Rücktrittsrecht nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Unternehmers.
  7. Die Gefahr der Beschädigung und/oder des Verlustes von Produkten liegt beim Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Übergabe an den Käufer oder einen zuvor benannten und dem Unternehmer bekannt gegebenen Vertreter, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
  8. Wir gehen davon aus, dass der Pool pfleglich behandelt wird und die Empfehlungen befolgt werden. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass das Bad defekt oder unbrauchbar wird, berechnen wir einen Selbstbehalt von 100 Euro.
  9. Der Käufer ist für die Nutzung des Bades selbst verantwortlich. Birthsupport ist jederzeit für materielle und/oder immaterielle Schäden, die aus der Benutzung des Gebärbeckens resultieren, freigestellt.
  10. Der Käufer setzt das Produkt nur lokal ein und bietet es seinen eigenen Kunden an. Bundesweit ist die gewerbliche Vermietung und/oder der Weiterverkauf nicht gestattet.

Artikel 12 - Fortlaufende Geschäfte: Dauer, Beendigung und Erneuerung

Stornierung

  1. Der Kunde kann einen auf unbestimmte Zeit abgeschlossenen Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen bezieht, jederzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
  2. Der Kunde kann einen befristeten Vertrag, der für die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen abgeschlossen wurde, jederzeit zum Ende der Festlaufzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist, die einen Monat nicht überschreitet, kündigen.
  3. Der Kunde kann die in den vorstehenden Absätzen genannten Vereinbarungen kündigen:
    • jederzeit kündigen und nicht auf eine Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder während eines bestimmten Zeitraums beschränkt sein;
    • zumindest so zu beenden, wie sie von ihm eingegangen wurden;
    • Kündigen Sie immer mit der gleichen Frist, die der Unternehmer für sich selbst festgelegt hat.

Erweiterung

  1. Ein befristeter Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, kann nicht stillschweigend um einen festen Zeitraum verlängert oder erneuert werden.
  2. Abweichend vom vorstehenden Absatz kann ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Tages- oder Wochenzeitungen und Zeitschriften stillschweigend um eine feste Laufzeit von höchstens drei Monaten verlängert werden, wenn der Kunde den verlängerten Vertrag zum Ende des Verlängerungszeitraums mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann.
  3. Ein befristeter Vertrag, der für die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen geschlossen wurde, kann nur dann stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Kunde jederzeit berechtigt ist, mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat und einer Frist von höchstens drei Monaten zu kündigen, wenn der Vertrag die regelmäßige, aber weniger als einmal im Monat erfolgende Lieferung von Tages- oder Wochenzeitungen oder Zeitschriften zum Gegenstand hat.
  4. Ein zeitlich befristeter Vertrag über die regelmäßige Belieferung mit Tages- oder Wochenzeitungen und Zeitschriften im Rahmen eines Einführungsabonnements (Probe- oder Einführungsabonnement) wird nicht automatisch fortgesetzt und endet mit Ablauf der Probe- oder Einführungszeit.

Dauer

  1. Hat ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr, kann der Kunde den Vertrag nach einem Jahr jederzeit mit einer Frist von bis zu einem Monat kündigen, es sei denn, Angemessenheit und Billigkeit gebieten etwas anderes.

Artikel 13 - Bezahlung

  1. Sofern nicht anders vereinbart, sind die vom Kunden geschuldeten Beträge innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der in Artikel 6, Absatz 1 genannten Bedenkzeit zu zahlen. Im Falle eines Vertrages zur Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist, nachdem der Kunde die Vertragsbestätigung erhalten hat.
  2. Der Kunde hat die Pflicht, Unrichtigkeiten der gelieferten Daten oder der angegebenen Zahlung unverzüglich dem Unternehmer anzuzeigen.
  3. Bei Nichtzahlung durch den Kunden ist der Unternehmer vorbehaltlich der gesetzlichen Beschränkungen berechtigt, die dem Kunden zuvor bekannt gegebenen angemessenen Kosten in Rechnung zu stellen.

Artikel 14 - Reklamationsverfahren

  1. Der Unternehmer verfügt über ein ausreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und behandelt die Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren.
  2. Beschwerden über die Umsetzung der Vereinbarung muss vollständig und klar beschrieben innerhalb von 7 Tagen an den Unternehmer vorgelegt werden, nachdem der Kunde die Mängel festgestellt hat.
  3. Reklamationen, die beim Händler eingereicht werden, werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen, gerechnet ab dem Datum des Eingangs, beantwortet. Erfordert eine Reklamation eine absehbar längere Bearbeitungszeit, wird der Unternehmer innerhalb der Frist von 14 Tagen mit einer Eingangsbestätigung und einem Hinweis darauf antworten, wann der Kunde mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
  4. Wenn die Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden kann, entsteht ein Streitfall.
  5. Eine Reklamation setzt die Verpflichtungen des Unternehmers nicht aus, es sei denn, der Unternehmer gibt schriftlich etwas anderes an.
  6. Wird eine Beanstandung durch den Unternehmer für berechtigt befunden, so wird der Unternehmer nach seiner Wahl die gelieferten Produkte kostenlos ersetzen oder nachbessern.

Artikel 15 - Streitigkeiten

  1. Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Kunden, auf die sich diese allgemeinen Bedingungen beziehen, findet ausschließlich das niederländische Recht Anwendung. Auch wenn der Kunde im Ausland lebt.
  2. Das Wiener Kaufrecht findet keine Anwendung.